Kargo & Teslimat Bİlgilendirme

eczanemdenal.com.tr’den nasıl sipariş verebilirim?
eczanemdenal.com.tr’den sipariş verebilmek için üye olmanız şart değildir.
eczanemdenal.com.tr’ye üye değilseniz; “eczanemdenal.com.tr’ye Üye Ol” linki üzerinden üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Üyelik bilgilerinizi siteye girdikten sonra, satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize eklemelisiniz. Sepetinizden “Ödeme Sayfasına Git” tuşu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, Teslimat ve Fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

KARGO
eczanemdenal.com.tr’den vermiş olduğum siparişlerde ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?
eczanemdenal.com.tr’den vermiş olduğunuz siparişin toplam tutarı 299 TL altında ise 20 TL kargo ücreti eklenmektedir. 299 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Siparişler hangi kargo firması ile gönderiliyor?
Siparişleriniz, Sürat Kargo veya PTT Kargo ile sigortalı olarak gönderilecektir.

Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?
eczanemdenal.com.tr’den vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta ve sms yolu ile bilgilendirileceksiniz. Bu sms ve e-posta da ilgili kargonun kargo takip numarası bulunmaktadır. Aynı zamanda sitemiz üzerinde “Hesabım” linkinden kargo takip numaranıza ulaşabilirsiniz.

TESLİMAT
Yurt dışına teslimat yapılıyor mu?
eczanemdenal.com.tr sadece Türkiye sınırları dahilinde ürün gönderiminde bulunmaktadır.

Siparişler ne zaman teslim ediliyor?
Sipariş verdiğiniz ürün aynı gün kargoya verilir. Tahmini teslimat süresi iş günü üzerinden hesaplandığı için, belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Hafta sonu ve tatillerde vermiş olduğunuz siparişleriniz, ilk iş gününde işleme alınacaktır ve 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye başlanır. Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ve sms ile bilgi gönderilecektir. Kargo takip numaranız, size hem e-posta hem sms olarak gönderilecektir ayrıca eczanemdenal.com.tr de “Hesabım” bölümünde de yer alacaktır.

Faturam siparişimle beraber teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında bulunan şeffaf, plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılır. Bu cep içerisinde bulunan fatura kargo firması tarafından size teslim edilmez ise lütfen eczanemdenal.com.trMüşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Teslimat sırasında herhangi bir sorunla karşılaşmamak için paketinizi teslim almadan önce, paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer ürününüz kargoda zarar görmüşse, paketi size teslim eden kargo yetkilisine tutanak tutturup paketi teslim alabilir veya paketi teslim almadan iade edebilirsiniz.

Teslim alınmayan kargolar için eczanemdenal.com.tr Müşteri Hizmetlerimizi arayarak tarafımıza bildirimde bulunmanızı rica ederiz.

SİPARİŞ TAKİBİ
Siparişinizin durumunu istediğiniz zaman “Hesabım” bölümünde yer alan “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsiniz.